岗位职责:
1、通过线上 IM 咨询受理、语音 400 电话、线下(沟通群)等渠道受理B端客户的需求,根据标准sop为客户解答
2、超出sop标准流程,及时升级二线协助处理客户需求
3、处理客户投诉,安抚客户情绪.
4、用户回访(客户满意度+新功能通知类)
岗位要求
1、大专及以上学历(优质者/有经验者可放宽至高中、中专学历,接受应届毕业生);
2、周岁年龄18周岁~35周岁(优秀者可以放宽至37周岁);
3、打字速度不低于30字/分钟;会基本电脑操作;
4、需计算机相关专业毕业(熟练excel 等办公软件)
福利待遇:
1、薪资:综合月薪4000-5000元;
2、工作时间:09:00-01:00之间排班;大小周
3、购买五险;
4、提供住宿,水电费自理,宿舍提供免费WIFI;
5、完善的晋升机制,所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。
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重庆人和数据研究院有限公司
重庆人和数据研究院有限公司于2020年7月被重庆市政府招商引资过来,是总部开拓企业版图的重要一步,对重庆分公司的发展格外重视,正式职场位于服务外包园C区C3栋4、5层,总面积将近400㎡,2021年招聘需求将达到1000人以上的规划,将会有更多的项目落地到重庆。 ...展开