2、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题；

3、全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行；

4、负责酒店协议资料完整录入系统，并定期续签和更新；

5、跟踪客户需求动态； 

6、客户关系管理：通过客户拜访等形式提高客户满意度，及时处理客户异议和投诉；

7、根据客户需求，协调相关部门进行方案的准备。

1、负责客房楼层会议室、公共区域卫生的管理；

2、负责楼层会议服务员的培训及工作考评；

3、做好客房物品的存储、消耗统计和管理，良好控制部门成本及各项费用；

4、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事件时须向部门经理报告；

5、检查及管理客房部的设施，抽查本部门工作质量以及检核工作效率。

任职要求：

1、高中及以上学历；

2、5年以上的客房或会议室工作经验，熟悉客房及会议室管理、服务流程和质量标准；

3、具有较强的沟通能力，应变能力及统筹能力。

1、执行下达的营业及管理指令，落实各项工作任务； 

2、根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证宴会能够合理、有序地展开；

3、做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作；

4、关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件的处理；

5、根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作。

任职要求：

1、具有高中及以上学历；

2、具有良好的组织协调能力，良好的客户关系，精通本部门业务知识和标准程序；

3、具备良好的语言沟通技巧和团队协作意识；
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