工作内容:
1、一对一维护VIP客户,从客户商场消费各个触点,不断提升客户商场用餐和购物体验,提高忠诚度和消费粘性;
2、熟悉场内重点品牌,与店铺负责人建立常态联系,掌握餐饮店铺或零售店铺核心竞争产品力,并传达给维护的客户,为品牌导入目标客群;
3、关注客户从到达、消费/用餐和离开的全方位服务细节,不断提高客户购物和用餐的体验。
4、负责VIP客户拓展,通过异业联动、场内品牌挖掘,拓展VIP客户数量;
5、整合商场内外部资源,以VIP客户消费偏好,创新和优化VIP客户权益,并完成公司内部相关流程。
6、建立大客户档案,通过客户维护,完善客户资料收集、完成客户画像,并形成消费偏好标签,不断完成客户档案;
7、协调物业、推广、it等部门相关同事,组成全触点的服务链条,全方位提升客户体验;
8、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,
2、年龄:30岁及以下,身高:165CM及以上;
3、2年以上大型shopping mall同岗位经验或国际知名酒店品牌宾客服务经验,具备良好的服务意识和服务态度;
4、良好的职业素养,富有责任心及充沛的精力,较强的抗力能力、自驱力和团队精神。
薪资福利:税前7-8K,有五险一金,有年终奖。
酒店/民宿/度假村、物业/商业中心行业优先
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重庆外企德科人力资源服务有限公司
FESCO Adecco(外企德科)是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业,为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。
FESCO成立三十七年来,长袖善舞于中国人力资源服务领域,Adecco则是全球人力资源行业的巨头,服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后,双方通过优势互补,整合了客户资源,依托全球化的资源和服务平台,融合本土网络优势,扩大了业务范围,为客户提供全方位的业务流程外包(BPO)、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展,并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前,FESCO Adecco 的全国服务人数超过80万名,服务客户10,000余家。
FESCO Adecco致力于成为最专业的人力资源全面解决方案提供商,成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门,推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。 ...展开