售后工程师

岗位职责

岗位职责：

1、配合销售工程师做好客户售后服务工作；

2、客户投诉的接收，记录应准确、详细，并及时反馈相关工程师和部门；

3、配合相关人员了解客户投诉现状；

4、跟进客户投诉处理方案的进度；

5、客户现场处理与客户沟通，满足客户意愿，增强客户满意度；

6、定期进行客户满意度调查，汇总满意度数据，并分析满意度现状；

7、按时完成上级领导交代的其它工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、沟通能力强、逻辑思维清晰；

3、自我驱动力强，能适应短期出差；

4、两年及以上售后或客诉处理经验。

加分项

机械/机电/重工行业优先