行李员

岗位职责

1、提供行李接运服务；

2、保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点；

3、注意分房员的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李；

4、引领人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目；

5、主动帮助客人解决问题，耐心回答客人的询问；

6、按指定位置站立，密切注意客人动态，随时为客人服务；

7、收发并分送报刊、信件及留育。