电商客服主管（淘宝拼多多抖音）

岗位职责

公司主营平台：淘宝、天猫、拼多多、抖音等平台，此岗位要求至少做过其中一个平台；工资待遇：底薪5000-7000+绩效，综合薪资7000-10000+。有运营思维或经验的，提成更高。本公司从事电商行业10余年，有丰富的电商运营经验和标准化工作流程，有成熟的供应链体系和电商资源；我们高度重视员工个人能力培养和提升，定期游学和培训让你心中有方法，手上有行动，马上有结果，是你*、实现梦想的理想平台。福利：五险、法定节假日带薪轮休、节日福利、不定时聚餐岗位职责：1、安排售前、售后客服人员工作，负责平台分配，排班，确保客服组的工作有序、高效进行；2、客服团队日常工作的监督和检查，跟进解决不足，日常培训;亲自参与客服售前售后接待处理工作，解决重要的售前售后工作。3、配合店铺活动对客服进行辅助培训，新品培训，确保所管客服团队活动熟知，产品熟知；4、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；5、负责本部门员工的工作绩效制定、优化、考核；6、建立标准化的工作流程，将售前、售后等各方面都按照标准化进行，从而提高客服转化率，售后服务体验；保障店铺评分优秀。7、客服团队招聘面试，新人培训；8、负责收集其他企业的客服部资料进行分析，整理和学习；任职资格：1、大专及以上学历，男女不限，3年以上电商客服工作经验或1年及以上电商客服管理经验；2、具有较强管理能力和团队培训能力，有责任心、有自驱能力。3、有耐性，愿意在客服服务行业长期发展。4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。工作时间：9：00-17:30，单休制，排班轮休面试、工作地址：重庆南坪区西南经协大厦48-3