任职要求：
1、一年及以上淘宝客服或电商客服工作经验。
2、最好会使用五笔输入法，打字速度60字/分钟以上；
3、思路清晰，声音甜美，普通话流利，沟通能力强；
4、有耐心，有责任心，做事细致，认真，处理问题不回避；
5、较好的沟通协调能力，较强的分析能力及问题解决能力；
6、心理素质良好，抗压性强。
7、有独立搭建客服系统经验者优先；
岗位职责：
1、处理网上与网下的订单；
2、收集及统计客服工作中高频率出现的问题，规避类似问题的出现，提高用户体验满意度；
3、接听客户电话，在电话中解答客户疑问并促成订单；以及后期接受和解决客户的投诉.
4、 领导交代的其他事宜处理；
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